为您找到与人际关系的沟通技巧是什么 技巧大全相关的共200个结果:
人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的,也被称为人际关系论。下面读文网给大家分享人际关系与沟通技巧,希望能帮到大家。
想要有效的增进人际关系,需要掌握下面的一些技巧: 守信用
做人要言而有信,才能赢得别人的尊重和信赖,在人群中建立良好的口碑。 说好话
心存善意,学习说话技巧,多鼓励他人,随时赞美身边的朋友。懂得赞美别人的人,才是最佳的公关高手,赞美是人际关系的润滑剂,不花一分钱,就能获得很好的效果。
勇于认错
许多人明知犯错,却碍于面子死不认错,甚至将错就错,丧失自己的公正性,这样只能使自己走进死胡同。而勇于认错的人,却如冬日暖阳,令人觉得温煦可亲。
尊重他人
“敬人者,人恒敬之”,一个懂得尊重别人的人,必能获得更多的尊重。我们不要因对方的出身卑微而不尊重对方。在表达尊重的时候,要因人而异,因场合不同,选择不同的方式。
欣赏别人
古人云“三人行,必有我师”,每个人的专长不同,如果能做到不耻下问,虚心求教,就能够不断学习、不断进步。只有努力拓展狭隘的心胸,做一个欣赏他人优点的鉴赏家,才能左右逢源,增加人际开拓的能力。
善于倾听
很多时候,一双善于倾听的耳朵比一口伶牙俐齿更受人欢迎。
重视仪表 据调查,一个人的第一印象会影响他与别人日后长期交往的意愿,所以我们必须重视仪表。一个人的容貌、衣着、谈吐、肢体语言等等都能显露其内在涵养,我们应该对成功者的个人特质多加揣摩,建立自己的印象特质,找出属于自己的吸引力。
运用语言表情
说话速度如连珠炮,会使人无法完全理解,沟通时就会产生瓶颈;谈话时有气无力,冗长无味,也没有几个人能够忍受;只有音量适中、音调柔和、速度适中、用字遣词高雅动人、搭配合宜的姿态,才能展现声音表情的美学。
运用肢体语言
优雅的肢体语言就像一块磁铁,能紧紧地吸引别人的注意力,发言时与肢体语言相辅相成,更能带来好的效果。
浏览量:3
下载量:0
时间:
1、明确沟通的重要性,正确对待沟通
管理人员首先要充分认识到沟通的重要性,深刻体会沟通对管理活动的作用,不应该只注重领导者其他的职能,这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段,使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。
2、沟通必须目的明确、思路清晰
有效的沟通应该是有的放矢的,沟通最好是先征求对方的意见,使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰,不向对方提供模棱两可的信息,并恰当的运用谈话方式和说话语气,力求措辞清晰、明确,还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时,就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍,这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。
3、相互尊重、赢得信任
沟通的效果不仅取决于沟通的内容,还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任,能够让员工说出自己的想法,一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此,在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上,设身处地的为员工着想,像尊重自己一样尊重员工,这不仅能够得到员工的尊重,还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情,有利于双方有效沟通的实现。
4、培养“听”的艺术
沟通要讲究“听”的艺术,通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图,可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲,有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键,增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣,要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动,比如说看报、看时间、思想不集中等,这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心,从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方,不要过快的做出判断,草率的给出结论,这不但能体现你对谈话者的尊重,也可以给对方留下稳重含蓄的印象,在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。
5、学会从员工的不满开始沟通
员工对企业的不满恰恰说明了员工开始关心企业的管理,同时也说明了企业内部已经存在着诸多的问题。作为企业的管理者如何对待并处理员工的不满是企业内部管理的关键,正确的做法是乐于接受员工的抱怨,员工的抱怨和不满无非是一种发泄,发泄需要听众,而这些听众恰恰是员工最信任的人,乐于接受员工的抱怨就是乐于接受员工的信任,在员工信任管理者的前提下,双方的沟通也变的简单了。
6、尊重下属的不同意见
有很多管理者对敢于提出意见尤其是提出与自己相反意见的员工心存不满,这样就给下属一种领导者是独裁者,是小鸡肚肠的感觉,使下属不敢提出建议,久而久之就不再关心企业的问题。然而,要成为一个合格的管理者就必须摈弃这种思维模式,学会包容下属的意见,无论意见是否正确,管理者都应当鼓励员工的勇气和对企业的责任感。根据马斯洛的需要层次论,人们不但需要满足生理、安全上的需要,还需要自我价值的实现,管理者广开言路,倾听和接受员工的意见能够让员工感受到企业对自己贡献的认可,员工能从中找到满足感和自豪感,这样就有利于激发员工的积极性。所以,管理者在决策以前应该让员工充分讨论发表意见,取得尽可能多的员工的共识,进而减少实施时的阻力,提高工作效率。
7、掌握说话的技巧
德鲁克说:“一个基本的技能,就是以书面或口头的形式组织和表达思想,你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度,这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中,谈话是最主要的方式,与人沟通是不但要会听,还要会说,会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使,不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点,否则就会让对方产生反感,哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练,用简单明了的语言来表达自己的思想,“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情,就应该适可而止或转换话题,以此来改善沟通的气氛,在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方,应在传达自己的信息后适当的停顿,以征求别人的意见,这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬,这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。
8、把握沟通的时机和场合
沟通的效果不仅受到以上各种因素的影响,还受到沟通时的环境条件的制约,影响沟通的环境因素有很多,如约定俗成的沟通方式、沟通双方的关系、社会风气以及沟通时对方的心情等。沟通需要抓住最合适的时机,时机不成熟不能仓促行事,贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等,合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通,如酒会、高尔夫球场、朋友聚会等,能够收到不错的效果。
以上就是人际关系的沟通技巧的相关介绍,职场中,一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助。因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人”接触沟通。只有这样,才有可能使你事业成功。
浏览量:3
下载量:0
时间:
职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通 尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通 不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、等待转机
如果没有转机,就要等待,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
浏览量:2
下载量:0
时间:
在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则:
一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功
浏览量:3
下载量:0
时间:
心理学研究表明,人与人之间空间距离上的接近,是促进人际吸引的重要因素,因为人与人之间空间位置上越接近,彼此交往的频率就越高,越有助于相互了解,沟通情感、密切关系。即使两个人的人际关系比较紧张,通过交往,也有可能逐步消除猜疑、误会。反之,即使两人关系很好,但如果长期不交往,彼此了解减少,其关系也可能逐渐淡薄。大学生同住在一起,接触密切,这是建立友情的良好的客观条件,应充分利用这一条件,与朋友保持适度的接触频率,才使人际关系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人,无事无人”。
浏览量:2
下载量:0
时间:
要想成为一名优秀的餐饮人,提高自身的对客沟通能力是势在必行的。以下是由读文网小编整理关于餐饮管理知识沟通技巧的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
重要指数:五颗星
知识普及:行为时指实际发生的事情,而个性是说话者主观的判断和感受。在沟通中,理智地区分好行为和个性,能够更有效地达到目的,一阵见血。
沟通技巧:
在表扬和鼓励时,要着重谈行为,也可以先谈个性再谈行为,这样的表扬,很具体,容易成为楷模和典范。比如看见员工自觉收拾垃圾,如果只是说“小李人很好,很勤快,值得表扬”,这样的话无法具体到事件中,久而久之,反而觉得领导有私心、太感性。反之,如果在上述的话中加一句“他今天自觉倒了垃圾”则会形成模范效应,让人便于学习;在批评时,则应该只谈行为,不谈个性,减少人身和品德的攻击。
浏览量:2
下载量:0
时间:
iPhone6使用技巧大全
导语:
iPhone6技巧大全_iPhone6使用小技巧 随着大屏iPhone 6的热销,国内iPhone用户越来越多,特别是有很多从其他系统转来的新用户,虽然iOS系统以简单容易上手著称,但还是有很多实用的小技巧大部分人并不知道。下面为大家分享几个你不知道的iPhone6使用小技巧,希望能够帮助大家在使用iPhone6时更加得心应手,本教程也适合所有iPhone用户。
iPhone6使用小技巧一:快捷拍照
我们都知道iPhone锁屏时,拖动底部的相机图标就能进入快速进入拍照界面。不过还有很多人不知道的是,iPhone6的音量键可以作为拍照键使用。在拍照界面下,按音量+或-就可以方便的拍照了,如图所示。
此外,iPhone6还可以借助耳机的音量按键来拍照,比如在使用iPhone6自拍不方便的时候,可以插入耳机,然后按耳机上的音量键,就可以拍照,这样自拍非常方便。
拍照方面的其他技巧包括,iPhone6还可以在潜水中拍照,具体方法是,将iPhone6放入一个透明玻璃内,然后将玻璃放在潜水中,之后可以借助音量键,拍摄水面或者水水里的画面。
Ps.水中拍照,注意不要让iPhone进水哦。
iPhone6使用小技巧二:快速返回浏览器顶部
很多人会有这样的烦恼,那就在使用Sairi浏览网页、刷微博或者微信时,因为浏览内容过长,想返回顶部要手指在屏幕上滑动很久。其实,iPhone有一个实用的快速返回顶部技巧,在浏览长篇内容时大家可以直接点击屏幕顶部的状态栏,这样就可以快速的返回顶部操作了,如下图所示。
iPhone6使用小技巧三:来电提示灯
用过安卓手机的人可能会对LED提示灯十分怀念,几乎所有安卓手机正面都有一个LED提示灯,可以在息屏状态时闪烁来提示新信息。iPhone上当然没有这一提示灯,不过,我们可以利用iPhone后置的LED闪光灯来达到同样的提升效果。开启方法为设置-通用-辅助功能-LED闪烁以示提示。
iPhone6使用小技巧四:强制关机
iPhone手机相比安卓手机稳定性要出色很多,不过作为一款智能手机,即使iOS系统足够稳定,iPhone也难免会遇到死机的情况,这种情况下,只需同时按住电源键和Home键10秒钟左右,iPhone会直接断电并强制重启。
iPhone6使用小技巧五:歌曲锁屏也可以查看时间
在播放音乐时,锁屏界面为了显示歌曲名称和播放器控制,会把时间缩到状态栏显示。但此时只要按一下Home键,时间,包括日期和星期都会大字体显示出来,再按一下就又出现了播放器控制。
iPhone6使用小技巧六:计算器删除操作技巧
iPhone6自带的计算器没有删除按钮一直备受吐槽,其实,自带计算器是可以直接删除输错的数字的。这个功能前段时间网上已经被曝光多次了,做法很简单只需要向左或向右滑动数字即可完成删除。
以上就是六个iPhone6使用小技巧,这些方法也同样适合其他iPhone或者iPad产品。
浏览量:3
下载量:0
时间:
做房地产免不了和客户进行沟通。下面是读文网小编为大家带来的房地产与客户沟通技巧,欢迎阅读。
宽容,你宽容的时候,客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚,他会把对你产品的购买,不仅当做自己的需要,这个时候他不会跟你提条件,而且会持续的购买。
浏览量:2
下载量:0
时间:
人际关系在人们的社会生活中具有十分重要的作用。由于人际关系归根结底是一种社会关系,在一定的程度上人际关系影响社会生产力的发展和社会进步。下面读文网小编和您一起分享人际关系的有关内容,欢迎阅读。
就是在别人困难的时候,伸出你的援助之手,可能是举手之劳,也可能需要一定的付出,只要力所能及就好,锦上添花不如雪中送炭。
人在春风得意的时候你帮他,他不一定会记得你。在别人有难的时候你给予帮助,人家会记住你一辈子的好。在你有困难的时候,人家也会同样帮助你,你的路才会越走越宽。
浏览量:2
下载量:0
时间:
如果初学者要多做功课不要急于买选择股票,平时有空上网多了解实时新闻捕捉市场热点。才能选到有利于自己的股票。下面是读文网小编为大家带来的选股技巧,欢迎阅读。
1.每天收盘后,我会尽量抽空将两市所有股票依次浏览一遍,这叫初选.(如果你很懒,也应该至少每周一次吧??这次叫粗筛选,觉得有戏的就把代码记录下来,我发现大盘活跃的时候,我记得特别多,一般能有20多个吧,至于原则主要是看主力是不是在出货,没什么特别要求,看着顺眼点的就行)
2.下一步就是把这些筛选出来的股票进行复选,我会研究这些股票的基本面,流通盘价格,主力的强弱.并且研究他们的版块,假设如果我选的20只股票有一半是上海本地股,并且只是刚刚启动的话,那么我就会把最可能出现的牛头羊头给选出来,这是大盘还处于相对强势的情况,如果处于相对弱市,那么可能就选不出那么多了,也许就几只,同样就要看这有限的几只里,谁最可能成为龙头,这里我告诉大家一个方法,看他们平时的表现:如果动辄就有涨停跌停,庄家气势惊人.但又没有出货或者没有明显出货迹象,并且一贯该版块启动它就是龙头的
3.最终的选择一般不会超过5只,甚至不超过3只,如果你资金比较多,完全可以分散买进(反正都是精选出来的),如果资金少,也应该分两只.资金特别少就买一只最中意的好了.还要注意,那些超级大盘股,在弱市市场里别碰!
4.选出来之后,工作还没有完,我是这样做的,我会拿来<中国证券报><信息早报>等报纸,看看里面有没有推荐我选出来的股票的,如果有多家推荐的,我会仔细查验该股目前的位置是高是低,更要仔细分析了,一般我放弃的多!如果没有推荐我会很放心的!(最好看看电视股评,他们这些股评家的嘴是我操作的反向指标)。
浏览量:4
下载量:0
时间:
很多妈妈抱怨,孩子越长越大,跟家人说话却越来越少。有时候大人问一句“今天过得怎么样?”得到的答案往往是“还行、挺好的”,就再也没了下文。父母和孩子的沟通越来越远。下面由读文网小编为大家介绍父母和孩子的简单沟通技巧,希望能帮到你。
其实,亲子沟通并不难。像开车一样,只要记住红灯停绿灯行,堵车的情况就不会发生。
一问一句答半句,不问就不答,有心事也不对你说(男孩居多)
孩子的心声:“妈妈总问一些无聊的问题,比如,你在幼儿园吃的什么菜呀,王老师对你好不好呀,你有没有犯错误呀。老一套。我怎么回答?‘有’;‘没有’;‘还好啦’;吃什么菜?‘不记得了。’
“有时候受了委屈,回来对妈妈说,妈妈马上立起眉毛对我说,这点事就哭,你可是个男孩子呀。”
问题症结:传统对男孩的“角色要求”,本身就不鼓励他对人倾诉,而是要求他自己化解。这对男孩而言相当不公平。现在已有部分家长意识到了这一问题,想方设法引孩子开口,但他们却没有提供有趣的、能将谈话进行下去的沟通话题,几年如一日的问题,哪个孩子不烦?何不转转话题,问问:“综合活动课上的什么内容?”“用树叶拼金鱼有趣吗?”新鲜的问题,才有新鲜的沟通。作为父母,最要紧的事,就是站在孩子的角度提出新鲜、有趣的问题。
另外,哪怕孩子的表述丢三拉四,前言不搭后语,也不要说他“表述能力不行”;更切忌当着孩子同学或其他家长的面打击他“开口”的积极性。
二孩子喋喋不休,翻来覆去播报重复信息。父母听厌了,懒得理(女孩居多)
孩子的心声:“我今天敢爬软梯了,讲给妈妈听,她却不耐烦,说,去去去,没看我正忙着吗?”
“一路走,一路说,快到家门口,妈妈突然对我吼了一声,‘你能不能让我清静一会儿!’我怎么知道妈妈今天心情不好?”
问题症结:孩子愿意毫无保留地袒露她的喜怒哀乐,这是件好事。父母之所以觉得烦,除了他们自身的情绪起伏外,也跟他们认为孩子的讲述没有提供“有效信息”有关。很多妈妈头疼于孩子“话太多”,滔滔不绝,但翻来覆去就那么几句。其实这与家长的引导无方有相当大的关系。耐心倾听是基础,只要在倾听的过程中抓住一两个点,就能将话题引入有趣的“频道”;这样有意识地引导一两年,孩子的讲述就会变得有条理、有重点、有趣味。
比如爬软梯的话题,妈妈可诱导孩子仔细回忆站在软梯上的感受,“有没有小朋友喊加油?”“在下面保护你的老师是不是很紧张?是不是对你鼓励地笑?”如此,不仅教会孩子坚强、有勇气,懂得感谢他人的帮助,也教会了她细致观察生活中的变化;这不只是对孩子品性的锤炼,对她的语言表达和未来的作文表述,也有裨益。
三妈妈是个“大喇叭”,把我的秘密传扬得到处都是
孩子的心声:“我跟妈妈说,我喜欢班里的尤莉莉,长大后要找她做女朋友。我妈听了大笑。我求她别对别人讲,还拉了钩,结果怎么样?现在连爷爷奶奶叔叔婶婶都知道了。哼,我再也不和她讲我的秘密了。”
问题症结:4周岁后,孩子的独立意识和自尊意识都在觉醒,他愿意告诉你一部分对他而言“至关重要”的消息,是希望你理解他、同情他、谅解他,当他的同盟军。如果做父母的,仅仅把孩子当作“有趣的玩偶”“出乖露丑搞笑的小人儿”,到处传扬他的“精彩事迹”,孩子就会很受伤,僵局也就这样出现了。
面对这种情况,一位妈妈的做法是:找儿子道歉,说“妈妈不是有意的,但妈妈知道这让你伤心了,妈妈愿接受惩罚,你要怎样罚妈妈呢?”
结果儿子罚妈妈做了5个仰卧起坐,做完两个人就和解了。下次,当妈妈又管不住自己的嘴巴时,儿子就会拉拉她的衣襟:“你又想做仰卧起坐呀?!”
其实,亲子沟通并不难。像开车一样,只要记住红灯停绿灯行,堵车的情况就不会发生。
浏览量:3
下载量:0
时间:
一名合格的房地产经纪人,不仅要通晓房地产专业知识,而且还要熟练掌握法律知识、金融知识及谈判技巧。以下是读文网小编和您一起的分享的有关房地产沟通技巧的相关内容。以供参考。
要想让客户更加信任你,你自己的专业能力一定不能松懈,①在态度上:要拿出热情,要主动去找客户,不要只等着客户进门。②专业上:对自己经营的商圈了解程度一定要了解非常清楚,精耕商圈,对于税费(营业税、个税、契税、按揭、付款方式等)了解最基本的常识,还有一些交接的问题过户等。③对本区域的市场成交价格,环境等信息了解足够多,带看完房子之后可以跟客户有话题聊,更能获取客户的信任。
猜你感兴趣:
浏览量:2
下载量:0
时间:
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。那么,沟通有什么技巧?
一、沟通是什么?
1. 沟通目标:鼓舞对方达成行动;
2. 沟通步骤:编码、解码、反馈;
3. 沟通之道:100%的责任
4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的
二、知己知彼,百战不殆
1. 问对问题:了解他的心/发问的技巧
2. 有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌
3. 有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
沟通
三、不战而屈人之兵(亲和力)
1. 微笑:欲取之,先予之
2. 赞美:面子给你,里子给我
3. 频道同步:原来都是同道中人
四、运畴惟幄,志在必得(同理心)
1. 区别:换位思考与同情心
2. 步骤:辨识与反馈
3. 准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳
五:一对多全盘“通杀”(演讲)
1. 演讲前:分析听众/设计纲要
2. 演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧
3. 演讲后:总结/提升
1、“我在会上为你感到很遗憾。”即便你是抱着一个非常诚意的心去安慰他,这句话本意很好,也不可原谅。它表明,你的表现简直糟糕透顶,以至于迫使同事为你感到很遗憾、失望。
2、“你看起来很累。”职场中难免会有倦怠的时候,当人们总是对你这样说,是不是会觉得更加郁闷。我认为,它的意思是我看起来又老又憔悴又丑陋。心里听了也会很不舒服。
3、“你看起来压力很大/很烦恼。”这句话更糟,因为它不仅暗示你看起来又老又丑,而且工作还没有效率。似乎略有讽刺意义,不过这也要视人而定。
4、“你看起来真是好多了!”这暗示着,昨 天你看起来就像猫咪叼来的某种东西,只不过他们当时出于礼貌没有直说罢了。
5、“家里一切都好吧?”如果是竞争对手跟你这样说,想必会气爆了。“我家里关你什么事,管好你自己的事吧。”
6、“你还好吗?”这是所有问题中最致命的一个。当事情并不十分顺利时,每个人都害怕被问到这个问题。曾经有人在我非常不顺的一天,问我是否一切都好,而可怕的是,我当时一下子哭了出来。
7、“不要太在意它。”人们说这话时,你已承认你搞砸了某件事,因此,你所需要的最后一件事,就是他们来暗示:没错,你犯了一个天大的错误,做任何事都不能补救它。
浏览量:3
下载量:0
时间:
1、为中华之崛起而读书。——周恩来
2、一日无书,百事荒废。——陈寿
3、书是全世界的营养品。——莎士比亚
4、古今来许多世家,无非积德。天地间第一人品,还是读书。
5、读书在于造成完全的人格。
6、读书百遍,其义自见。
7、欲高门第须为善;要好儿孙必读书。
8、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
9、读书如行路,历险毋惶恐。
10、立志宜思真品格,读书须尽苦功夫。——阮元
11、求学将以致用;读书先在虚心。
12、问渠哪得清如许,为有源头活水来。——朱熹
13、发奋识遍天下字,立志读尽人间书。——苏轼
14、学乃身之宝,儒为席上珍。君看为宰相,必用读书人。
15、读书既未成名,究竟人高品雅。修德不期获报,自然梦稳心安。
16、读过一本好书,像交了一个益友。——藏克家
17、书籍是朋友,虽然没有热情,但是非常忠实。——雨果
18、立品直须同白玉;读书何止到青云。
19、学而不思则惘,思而不学则殆。——孔子
20、读书贵精不贵多。
21、书犹药也,善读可以医愚。——刘向
22、读万卷书,行万里路。——刘彝
23、书犹药也,善读之可以医愚。——刘向
24、日出照亮大地,读书清醒头脑。
25、立身以立学为先,立学以读书为本。——欧阳修
26、读书贵能疑,疑乃可以启信。读书在有渐,渐乃克底有成。
27、熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。——孙洙《唐诗三百首序》
28、己所不欲,勿施于人。——孔子
29、书籍是造就灵魂的工具。——雨果
30、读不在三更五鼓,功只怕一暴十寒。——郭沫若
31、没有比读书更好的娱乐更持久的满足了。
32、读书之法,在循序而渐进,熟读而精思。——朱熹
33、旧书不厌百回读,熟读精思子自知。——苏轼
34、读一本好书,就如同和一个高尚的人在交谈。——歌德
35、不读书的人,思想就会停止。——狄德罗
36、读书当将破万卷;求知不叫一疑存。
37、读书要三到:心到、眼到、口到
38、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子
39、鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书。——李苦禅
40、宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
41、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
42、养子莫徒使;先教勤读书。
43、幼小读书要琢磨,休怪老师批评多,生铁百炼才成钢,宝剑再快也要磨。
44、我扑在书籍上,像饥饿的人扑在面包上一样。——高尔基
45、与叫花子比较的人,比叫花子强不了多少,一不留神就得成了叫花子。与杰出人士比较的人,比杰出人物差不了读书,稍加把劲就能成了杰出人物。
46、非读书,不畚入圣贤之域。非积德,不能生聪慧之儿。
47、劝君莫将油炒菜,留与儿孙夜读书。
48、学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
49、区别成功人士和普通人士最简单的方法,就是前者喜欢读书。
50、读书破万卷,下笔如有神。——杜甫
51、万般皆下品,唯有读书高!
52、读过一本好书,像交了一个益友。——臧克家
53、我扑在书上,就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基
54、好书不厌读百回,熟读精思子自知。——苏轼
55、饱食、暖衣而无书教,则近于禽兽。——孟子
56、读书不趁早,后来徒悔懊。
57、学习永远不晚。——高尔基
58、至乐莫如读书,至要莫如教子。
59、要多读书,但不要读太多的书。——富兰克林
60、多读书、多学习、多求经验,就是前途的保障。——罗曼·罗兰
61、只会读书的女人是一本字典,再好人们也只会在需要时去翻看一下,只会扮靓的女人是一具花瓶,看久了也就那样。服饰美容是做好一个女人的必要条件,不是充要条件。你还需要多看书,这样你会发现生活更加美好。
62、书是人类进步的阶梯。
63、黑发不知勤学早,白发方悔读书迟。——颜真卿
64、读书时,我愿在每一个美好思想的面前停留,就像在每一条真理面前停留一样。——爱默生
65、读一切好书,就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿
66、书籍是全世界的营养品,生活里没有书籍就好像没有阳光;智慧里没有书籍就好像鸟儿没有翅膀。——莎士比亚
67、读书贵有用;树德莫如滋。
68、读书对于智慧也像体操对于身体一样。——爱迪生
69、读书不思考,等于吃饭不消化。
70、交一个读书破万卷的邪士,不如交一个不识一字的端人。
71、兴于《诗》,立于礼,成于乐。——孔子
72、上课睡觉睡不饱,下课读书读不完。
73、书到用时方恨少,事非经过不知难。——陆游
74、好书是伟大心灵的富贵血脉。——弥尔顿
75、熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。——孙洙
76、理想的书籍是智慧的铜匙。——列夫·托尔斯泰
77、不去读书就没有真正的教养,同时也不可能有什么鉴别力。——赫尔岑
78、书卷多情似故人,晨昏忧乐每相亲。——于谦
79、磋砣莫遗韶光老,人生惟有读书好。
80、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根
81、读书不要贪多,而是要多加思索。这样的读书使我获益不少。——卢梭
82、识字要读书,种地要养猪。
83、读书全靠自用功,先生不过引路人。
84、少壮不努力,老大徒伤悲。——《汉乐府·长歌行》
85、书籍是巨大的力量。——列宁
86、酿蜜不嫌花少;读书不弃分与秒。
87、敏而好学,不耻下问。——孔子
88、书籍是在时代的波涛中航行的思想之船,它小心翼翼地把珍贵的货物运送给一代又一代。——培根
89、勤者读书夜达旦;青藤绕屋花连云。
90、读书有三到,谓心到,眼到,口到。——朱熹
91、光阴给人经验,读书给人知识。
92、读书补天然之不足,经验又补读书之不足。——培根
93、静坐自无妄为,读书即是立德。
94、天子重英豪,文章教儿曹。万般皆下品,惟有读书高。
95、养儿不读书,不如养头猪。
96、三人行,必有我师也。择其善者而从之,其不善者而改之。——孔子
97、读一本好书,就是和许多高尚的人谈话。——歌德
浏览量:3
下载量:0
时间:
在职场中以及日常生活中,人际沟通的重要性都是不可忽略的,尤其是对于业务员来说,一定要懂一些人际沟通技巧,这对于业务员的成功会有大的改善。积极而有效的与他人沟通可以起到事半功倍的效果,可以营造一个人良好的人脉关系,对一个人的生活和职场生涯都会起到很大的作用,但是很多人往往不太了解人际沟通技巧,而忽略了这些方面的事情。下面一起来看看人际沟通技巧的重要性有哪些吧!
在职场工作中,“沟通”是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的沟通技巧,这亦即所谓的“人际沟通”。然而,在职场中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折。这时,自我心情的调适,或自我不断的激励,就是所谓的“自我沟通”。
有时我们在沟通时,会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”、或“上对下”的说话方式。
例如:“你错了,你错了,话不能这么说”。或是“唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦。你怎么那么笨,跟你讲你都不听……”。
一般来说,人都不喜欢“被批评、被否定”。但是,有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:“强势的建议,是一种攻击”。
有时,即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。所以,有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗?
其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你“讲话的口气”。其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你“讲话的态度”。
有时,我们会说:“我这个人很理性啊,你看,我的门都是开的,大家随时都可以进来和我沟通啊”。可是,如果“我们的门是开的,心却是关的”,又有什么用呢?因此,在沟通时,必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有“自我尊严感的需求”。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视。所以,即使双方意见不同,但必须做到“异中求同、圆融沟通”,“有话照说,但口气要委婉许多”。
中国人造字很有意思,想想“我”这个字,是哪两个字的组合呢?是“手”和“戈”。“我”字,竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都常做“自我防卫”,来保护自己。但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在别人的立场来想,善用“同理心”,也学习控制自己的“舌头”。“在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句不该说的话”。
因此,我们必须学习:“不要急着说、不要抢着说,而是要想着说”。绝对不要“逞口舌之快”而后悔。
因为说话是没有“橡皮擦”、没有“立可白”的,不能再把话擦掉呀!另外,职场沟通中我们必须学习“情绪忍受力”和“挫折容忍力”。因为,“脾气来了,福气就没有了”。
1、交谈中,触摸对方的手臂
在谈话中做一些小动作会给人亲切的感觉,把手放在对方胳膊上这样的微小动作,可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望,你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处:面对你提出的要求,别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
2、跟朋友聊天时,站得近一点
在平时聊天的时候或者出去的时候,我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境,甚至职业习惯决定的,远近不一,但是距离并不一定总是产生美,有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时,勇敢地迈近一点吧,你会发现站得近,你们的心灵也更近了一些。
3、与人交往时,说出你对他的欣赏
当发现一个人的有点的时候,要记得说出来,不要心里觉得这个人原来还不错,但不说出来,说出你的欣赏,这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味,感谢男友多等了你十分钟,学会真诚而主动的赞美人,发现别人的优点,马上赞美他,表达正面而积极地观点时候,你也敞开了心扉,和对方的联系进一步加深。一段时间后,你会发现自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
4、别再绷着脸了,笑一笑
笑容是可以传染的,不要觉得笑容只是高兴的一种表达,研究证明,假装微笑其实是个心理假动作,仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候,大脑会向我们传递信息:我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时,对方也会感觉更舒服,大部分人都会回报以微笑,这个良性循环的确会使我们更快乐。
1.理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。
2.说出你的想法
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3.保持眼神的交流
每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住
你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。
4.肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧,你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话,对着镜子练习自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正。
5.善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼,这听起来令人振奋,但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验,还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
浏览量:3
下载量:0
时间:
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助”。
浏览量:2
下载量:0
时间:
以下是读文网小编为大家整理的关于预定婚宴的谈判技巧,欢迎大家阅读!
1、摆满多少桌,可以升级,有什么优惠?
2、有无免费婚房提供?如果桌数多婚房能否升级?使用时间?
3、能否加座?未成年的小孩是否也按一人标准算?
4、所有价格是否为净价?另外还有无服务费等?
5、保证免费停车位多少?位置在何处?
6、预定桌数以及备桌:
1)需要和酒店商量备桌,如不用不必另交钱。按照10%来备桌;
2)桌数控制:桌数要区别预定数和保证数(不包括备桌),婚礼前再确认;
3)如果宾客未达到预定桌数,如何退订?
7、免费提供两名礼仪小姐2小时服务,主要是倒酒。这样可以让伴郎伴娘休息一下。酒店一般都会答应,因为这个不需要他的成本。
8、必须赠送新娘化妆室一间,位置在何处要写明。能否免费提供带电视空调的休息室一间?
9、如有同一天办宴席。能否分开,在不同的场所接待?如果不能,那么就要求酒店大堂有较好的分隔余地,不要到时候想隔也隔不开。
10、免费提供迎宾水牌(位置、大小)、能否免费提供充气拱
11、免费提供大门位置(因为有的酒店要收费),新人进行婚庆装饰,前提是不破坏酒店装修设施。
12、能否免费提供蛋糕(层数和尺寸大小)、香槟塔(是否含香槟)?
13、是否免费提供红地毯?
14、提供签到台(是否含签到用品如签到本和布置),具体位置要写明(主要怕同一天有其他宴席。
15、需要酒店方面提供专人负责音响、专人负责灯光。
16、免费提供婚礼音乐、麦克风(无线及有线话筒)、扩音设备、投影仪。
17、能否免费提供婚车?车型、使用时间、有无驾驶员?
18、发票问题:如果不要发票,能否打折?
19、酒水问题:能否享受啤酒和饮料畅饮?有无时间限制?如不能畅饮,价格如何?老山城多少钱?软饮多少毫升多少钱?能否自带,且不收开瓶费?
20、保证食品、餐饮用品卫生安全。
21、菜单是否会加价?若会,则幅度如何。最好定明上限以作保障。
22、免费提供手搓麻将。保证数量多少?位置何处?
23、写明茶水免费。可自带茶叶和水果,免服务费。
24、棋牌包房。最少提供机麻多少副?茶水免费。可以自带茶叶和水果免服务费。
25、要求绝对保证宴会厅和指定草坪的使用,不能被占用、共用,确保新人的婚礼如期举行。
26、防止婚宴位置被调换。一定要固定好婚宴所定的座位和宴会厅。不能被占用、共用。
27、会场布置。宴会场所的会场基本配置。如椅子,餐桌的摆放和桌布的颜色。可否加椅套蝴蝶结
28、会场时间控制,几点可以入场布置;到何时结束。一般都是提前进场布置。
29、上菜时间,要固定!比如19:30开始上菜。
30、千万别忽视离席时间。
31、万一违约,定金如何处理?
32、按照菜谱来对价。
33、菜单要给顾客一份,但具体到单个菜品,到时候可以要求酒店稍做调整。
34、在婚宴上坚持海鲜清蒸,因为这是一种检验食品新鲜与否的烹饪方法。
35、如选用鱼类,就要写明鱼的品种、重量、数量。
36、菜品要双数。水果不能上梨子、李子。
37、防止婚宴菜量被打折。
1)分量:一定要写清楚。例如:椰香脆皮乳鸽,要求写清楚是整只还是半只,多大的鸽子。
2)当天要专人看是否菜品上齐全。如有必要,要求酒店提供席位卡,自己将当天菜单放在桌子上。
浏览量:3
下载量:0
时间: